达美航空因技术故障陷入困境

　　在全球技术故障发生四天后，达美航空(Delta Air Lines)仍在苦苦挣扎。该航空公司在安排机组人员到位和重新安排乘客方面遇到了困难。

　　根据FlightAware.com的数据，在周一不得不取消近三分之一的航班(29%)之后，截至美国东部时间周二上午8点，达美航空已经不得不取消11%的航班

　　现在，美国政府也介入了。

　　美国交通部长皮特·布蒂吉格10日宣布，美国交通部(DOT)已对达美航空最近因技术故障导致的航班中断展开调查。

　　机场，尤其是达美航空在亚特兰大、明尼阿波利斯、底特律、盐湖城和洛杉矶的枢纽机场，已经排起了长队。交通部向达美航空施压，要求其为流离失所的乘客提供酒店住宿和食品券。

　　许多人预计，航班延误和取消的情况将持续到本周末。达美航空首席信息官拉胡尔·萨曼特(Rahul Samant)周一在发给员工的消息中说，在四天的时间里，该公司已被迫取消了5000多个航班。

　　萨曼特说:“所以，我们乐观地认为，我们将完成这项工作。”“正如首席执行官埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)所说，我们今天和明天会做一些事情，以便在本周末之前达到一个更好的状态。”

　　萨曼特说，IT人员正在“狂热地”、“昼夜不停地”工作。

　　虽然其他许多航空公司都在危机中幸存下来，并恢复了正常，或接近正常，但达美航空的规模太大，以至于大多数问题都源于无法将包括飞行员在内的机组人员安排在正确的位置。

　　一些飞行员和机组人员和乘客一样被困，一些人无法找到酒店房间。

　　据Raymond James的航空业分析师萨凡蒂·赛斯(Savanthi Syth)估计，这些问题已经给达美航空造成了至少1.63亿美元的损失。

　　巴斯蒂安已经向顾客和员工道歉。