你的邮件要多久才能到达伦敦？

　　该行业监管机构正考虑对英国邮政服务进行改革，允许英国皇家邮政(Royal Mail)停止使用周六派送二等信件的服务。

　　今年1月，监管机构英国通信管理局(Ofcom)开始就通用邮政服务的未来提供咨询。据监管机构称，该机构目前正专注于改进二级服务，同时保持每周6天的一级服务。

　　根据拟议的计划，第二类投递只会在工作日的隔天进行;最多三个工作日的送货窗口不会改变。

　　Ofcom负责网络和通信的集团主管林赛·福塞尔(Lindsey Fussell)谈到这一声明时说:“如果我们决定明年提议对普遍服务进行改革，我们希望确保为消费者带来最好的结果。”

　　“因此，我们现在正在考虑是否能够以满足人们需求的方式使普遍服务恢复平衡。

　　“但这不会是皇家邮政的免费通行证——在任何情况下，它都必须投资于其网络，提高效率，提高服务水平。”

　　但是你应该多久收到一封信，如果你没有收到你的邮件，你能抱怨吗?

　　皇家邮政的工作人员通常工作一周，在大多数地区从周一到周六收发邮件。在一些地方，他们也在星期天送货。

　　工人们在银行假期不工作，这些日子里不会有邮件投递。

　　皇家邮政在他们的网站上说，如果你住在城镇或城市，你的邮件应该在下午3点前送到，如果你住在农村，则应该在下午4点前送到。

　　它需要多长时间取决于用来发送它的服务。

　　一等邮件应在下一个工作天送达，而二等邮件“目标是”在两至三个工作天内送达。

　　作为一个团体，他们“有义务”每天在全国各地发表演讲。

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　　根据英国通信管理局的审查，周六的第二类信件递送可能会被取消

　　皇家邮政在春季期间未能达到监管机构的交付目标

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　　在他们的网站上，他们说:“我们有义务在每个工作日把邮件送到英国的每个地址，但在某些情况下，我们可能无法把你的邮件送到。如果你不在家，我们会给你的邻居送去，并留下一张‘给你的东西’的卡片。”

　　能够投递的例外情况包括地址被认为不安全或无法进入，以及邮递员无法进入-例如，在平坦的街区中有一个受控制的入口。另一个例外是没有妥善包装的信件或包裹。

　　有时也会因为罢工和员工问题而延误，你可以在皇家邮政网站上查看你所在地区的邮件是否会延误。

　　是的，皇家邮政有一个专门的客户服务团队来处理投诉。如果信件或包裹丢失、损坏、延误或到达时丢失了一些内容，您可以投诉，甚至有权获得赔偿。

　　要提出索赔，客户必须提供物品的详细信息，包括邮寄时间、使用的服务——以及证明这一点——以及问题的详细信息。所有的信息都可以在皇家邮政网站上找到。