日本连锁百货公司在“蛋糕坍塌”事件后颜面尽失

　　东京:在一本正经的日本，圣诞节过后，一家著名的连锁百货公司对破损的40美元蛋糕的投诉，促使其真诚地公开道歉。

　　周末，愤怒的消费者在社交媒体上发布了被送到家门口的破碎圣诞蛋糕的照片，“蛋糕坍塌”连日来占据了日本的头条。

　　社交媒体上的图片显示，这款草莓蛋糕是高岛屋(Takashimaya)大型连锁店在网上销售的，原本应该装饰得完美无缺，但一些顾客收到的蛋糕却被夷为平地、支离破碎。

　　高岛屋在周三的一份声明中说，截至周二晚上，在售出的近3000个冷冻蛋糕中，有800多个被证实有问题。

　　高岛屋高级官员横山和久在全国电视新闻发布会上说:“我们对冷冻圣诞蛋糕的变形表示深深的歉意，这辜负了许多顾客的期望。”

　　该公司表示，根据送货情况，每块蛋糕的价格为5400日元。

　　这一惨败让高岛屋的官员组织了对其生产和交付合作伙伴的详尽调查。

　　横山告诉记者，虽然高岛屋“无法确定原因”，但他声称温度管理不是问题。

　　尽管如此，高岛屋在声明中表示:“作为卖家，我们有责任将我们的产品送到客户手中，包括从生产到分销。”

　　“全部责任在我们身上。”

　　许多消费者对蛋糕被毁表示失望，而另一些人则尽力让自己的圣诞精神振作起来。

　　社交媒体平台X的一位用户描述了他的朋友让一个三岁的儿子“随心所欲”地装饰蛋糕来掩盖混乱的创意。

　　到处都是巧克力，“结果比刚到的时候更有趣……它现在充满了孩子们的梦想。”该帖子获得了超过1600万的点击量。