78%的消费者选择数字银行而非现金交易

　　新德里(印度)，8月25日(ANI):根据Alkami的报告，78%的消费者现在更喜欢通过手机应用程序或网站进行数字银行业务。

　　这一转变是无现金交易和非接触式支付更广泛趋势的一部分，这已成为许多人的默认支付方式，尤其是自2019冠状病毒病大流行以来。

　　报告显示，过去两年，近80%的金融机构的无现金交易出现了增长。疫情加速了这一变化，许多消费者选择数字支付，以避免使用现金。其中约60%的机构指出，无现金交易量激增逾20%。

　　无现金支付并不是一个新概念——个人支票和信用卡已经存在了几十年。然而，今天的数字支付，无论是通过智能手机、笔记本电脑还是平板电脑，都正在迅速成为标准。这些交易的便利性和安全性，特别是在大流行后的世界，使它们比以往任何时候都更受欢迎。

　　Alkami Technology首席营销官Allison Cerra表示:“未来银行业的领导者将是那些能够充分利用数据、全面了解其关系并满足数字消费者快速变化需求的人。”

　　随着越来越多的人转向数字银行，自动取款机和支票的使用明显下降。

　　Connexus Credit Union的执行副总裁Chad Rogers指出，即使是千禧一代也在远离传统的银行方式。

　　“我们发现，即使是千禧一代的用户，他们也不再像我们预期的那样订购支票，或者从我们的自动取款机提取现金。相反，他们在家里或任何地方都是自私的。他们正在通过我们的数字银行平台转移资金。”

　　有趣的是，尽管亲自前往银行分行的人减少了，但他们与银行的总体接触有所增加。由于手机和网上银行的便利，客户现在与银行的互动更加频繁，通常是每天一次。

　　虽然无现金交易正在增加，但加密货币的采用增长缓慢。约21%的金融机构报告称，他们的客户正在要求比特币产品和服务。

　　尽管这一比例仍然相对较小，但35%的银行认为，提供加密货币期权可能会给它们带来竞争优势。

　　银行也感受到了来自贝宝、Stripe和Venmo等金融科技公司的压力。摩根大通(JPMorgan Chase)首席执行官杰米?戴蒙(Jamie Dimon)称，这些金融科技对传统银行业构成了“巨大的竞争威胁”。

　　在疫情期间，金融科技的受欢迎程度只增不减，许多消费者转向这些平台来满足他们的金融需求。

　　尽管竞争激烈，但一些银行正在与金融科技公司合作，以保持相关性。报告显示，在过去3年里，50%的银行和40%的信用合作社与金融科技公司合作，以增强其数字产品。

　　展望未来，许多专家认为，银行业的未来将围绕个性化体验展开。然而，目前只有大约四分之一的金融机构正在利用超个性化来获得竞争优势。银行越来越有机会利用个性化推荐和优惠来更好地为客户服务。

　　数据在数字化转型中也发挥着至关重要的作用。大多数银行现在都在使用数据分析来改善客户体验，指导决策，并减少开发时间和成本。通过释放客户数据的潜力，银行可以更好地预测客户需求并提供量身定制的解决方案。

　　Alkami Technology的首席营销官Allison Cerra表示:“我们现在所处的环境是，技术使财务咨询和咨询民主化。不再只有享有特权的上层阶级才有能力保持经济健康，为未来做准备。”(ANI)