苹果在企业：2024年即将结束之际的亮点和期望

　　苹果公司在企业科技领域度过了忙碌的一年。苹果智能、空间计算、保护用户体验免受过度监管的战争、安全、隐私以及对苹果芯片的持续改进和对企业部署的有价值的操作系统的改进占据了苹果公司的大部分时间。考虑到这一点，现在是与来自Jamf、Kandji、Jumpcloud和Fleet的苹果设备管理和安全领导者交谈的好时机，以了解2024年最重要的事情，以及他们对2025年的期望。

　　我和舰队首席执行官麦克·麦克尼尔谈过了。Fleet是一个开源MDM提供程序，现在支持iphone、ipad、mac、Windows和Linux设备。

　　2024年，最重要的三个是什么对企业用户来说与苹果相关的重要时刻？

　　“最重要的与苹果相关的事件之一发生了，尽管它没有直接影响到苹果本身。这是CrowdStrike的时代。”

　　“苹果的啊Visio的持续创新不不不不仅挑战企业创造性地思考和找到创新的工作方式，而且还提高了劳动力的可访问性。

　　“苹果首次发布人工智能功能，允许用户在不侵犯隐私或安全问题的情况下访问它们，这是一个相当重要的里程碑。就好像Siri的承诺终于要实现了。”

　　展望2025年，你认为苹果在企业市场面临的最大问题/挑战是什么？麦克尼尔说：“随着越来越多的组织注册了更多的个人设备和BYOD项目，攻击者的攻击面大大扩大——这意味着，如果你设法破解了一名员工的手机，你现在可以访问他们手机上的任何内容。”“因此，管理设备的人需要在预防传统的基于恶意软件的攻击和复杂的社会工程策略方面投入更多资金。”

　　你认为企业用户最需要苹果提供哪些目前还没有提供的服务？“一个全面而强大的声明式管理框架，使设备无论其网络连接或环境条件如何都能保持已知的良好状态。

　　“如果苹果投入更多资金，让人们采用现有的功能，而不是增加更多的产品经理，为同样的东西的细微变化增加更多的名字，苹果将会得到很好的服务。”

　　你如何看待苹果在未来12个月的商业前景？“苹果是一家如此了不起的公司。随着用户选择计划和自带设备（BYOD）计划的发展，今年我们只会看到越来越多的mac进入企业，并成为标准做法，而不是例外。随着Managed Apple id的流行，我们将在企业环境中看到更多的二级计算设备，如Apple Watch和Apple Vision Pro。

　　我从Jumpcloud负责产品管理的高级副总裁Joel Rennich那里得到了以下想法。该公司今年早些时候公布的调查数据显示，企业用户倾向于使用苹果设备。他们预计这种情况会持续下去。

　　2024年，最重要的三个是什么对企业用户来说与苹果相关的重要时刻？

　　“苹果智能的引入——与其说它会改变世界，尽管它可能会，但更多的是它如何挑战企业it部门如何应对一种新的人工智能方式。”随着苹果使用设备上和私有云计算处理，一个新的维度被添加到思考如何与具有敏感数据的人工智能互动。

　　“管理苹果账户（以前称为管理苹果id）的创建和使用方式发生了变化。除了名称更改之外，MAAs还具有更多的功能最后的点是大多数企业应该能够开始使用它们。随着OpenID公司的引入connect Federation （OIDC）和System for Cross-Domain Identity Management （SCIM）流向了Apple Business Manager——这给了组织更多的自由首先要控制MAAs的创建方式——我预计苹果账户的使用率会显著上升。还有更多的工作要做，组织仍然会对苹果坚持成为苹果感到恼火，但大多数IT部门将能够很好地利用今天的变化。

　　虽然这款手机并不完全是苹果制造的，但他们肯定是冠军全面禁止使用密钥。密钥接管OTP并作为MFA或full身份验证的速度是惊人的。如果你从未在iPhone上使用过密码登录PC上的网站，你应该跑步而不是走路去体验一下。这是一件很简单的事情，使用一个QR码和一些蓝牙帮助，但这一切背后的安全性和使用过程的总体易用性令人震惊。”

　　展望2025年，你认为苹果在企业市场面临的最大问题/挑战是什么？“虽然有许多全球性的威胁和其他问题影响着苹果和其他供应商，但苹果在企业领域面临的最大挑战是苹果自己。自从苹果开始用最初的iPhone进入企业市场以来，情况就一直如此。苹果在消费者领域的优势往往与企业所追求的不一致，在大多数情况下，苹果拒绝在用户隐私和体验等方面妥协。

　　“我不认为苹果会在这方面做出太大改变。随着它继续扩大其企业产品，客户将不断要求……更多的控制和功能，而不是最终用户期望从苹果产品中获得的体验。

　　你认为企业用户最需要苹果提供哪些目前还没有提供的服务？“苹果在平台SSO功能上取得了长足的进步。但是，它仍然不能完成企业所要求的最基本的功能，即自动在系统上创建第一个新用户。相反，客户仍然需要拼凑一些解决方案来实现这一目标。很明显，苹果打算用单点登录来解决一系列不同的问题——从用户登录开始建立单点登录会话——但用户仍然需要这个功能。”

　　“（用户还需要）一个一致的方法来强制执行系统更新。苹果公司在这一点上一直几乎是正确的，但却忽略了一些重要的东西。虽然声明式设备管理可以提供帮助，但在这个过程中仍然缺乏很多一致性。这对苹果来说是一个严重的失误，因为他们控制着整个链条。”

　　你如何看待苹果在未来12个月的商业前景？“苹果会做得很好。随着最近几乎所有的硬件阵容更新到M4，以及对软件的持续改进，苹果将继续在企业领域稳步增长。移动设备仍然是企业需要确保他们了解苹果正在做什么的最大原因，但解决移动设备问题几乎可以确保任何Mac用户都能获得良好的体验。

　　“苹果设备将继续处于硬件质量的高端，MacBook Air将凭借M4芯片和较低的价格变得更具吸引力。苹果Vision Pro不会在2025年成为主流，但苹果会继续改进，一些开发者会继续与它合作，因为他们会寻找一个令人信服的理由，让VR/AR变得更加普及。”

　　Kandji负责全球合作的高级副总裁韦尔登?多德（Weldon Dodd）对未来一年做出了四项重大预测，补充了他对企业部署支持苹果的人工智能的预期。

　　混合工作将推动设备管理方面的创新：“混合工作模式将达到一个临界点，因为雇主希望员工更多地呆在办公室，而员工对灵活性的要求也越来越高。这种日益扩大的鸿沟将促进设备管理方面的创新。许多公司已经在简化入职和远程支持方面进行了投资，但现在的挑战将是使这些系统也能服务于办公室环境。关键是优先考虑自动化和效率，这减少了手动修复的需要，并增强了所有工作设置的用户体验。随着企业应对这种紧张关系，未来的设备管理将专注于创造无缝和灵活的解决方案，以平衡员工自主权和面对面协作的需求。”

　　空间计算将成为（更）主流：“2025年，Apple Vision Pro将继续发展，成为苹果一直想要的更容易获得的以生产力为中心的工具。苹果预计将使这款设备变得更实惠，扩大其对消费者的吸引力，同时保持其在工作场所的优势——尤其是最近的软件更新，允许超宽显示和无缝集成Mac。

　　“这种转变可能会改变消费者与设备的互动方式，使空间计算更接近主流。此外，有传言称苹果将推出一款新的siri“厨房设备”，这表明苹果希望利用苹果智能（Apple Intelligence）不断增长的功能，通过智能、免提的解决方案，让日常生活变得更加方便。总之，这些创新将推动苹果生态系统在个人和专业领域的更深层次整合。”

　　企业将使用专有的法学硕士和法学硕士来解锁自己的数据：“随着企业开始使用检索增强生成（RAG）和法学硕士来处理企业数据，我们将看到一个巨大的转变。公司将不再仅仅依赖OpenAI等第三方模型，而是开始向这些模型询问有关其业务的更具体的问题，例如，“我们管理的设备上是否发生了异常行为”，或者“这些数据告诉我我们的设备管理安全性如何？”

　　“通过将llm与内部数据联系起来，企业将能够得到的答案不仅仅是基于一般的世界知识，而是更适合他们的需求。随着公司采取这一举措，他们还需要密切关注数据治理和隐私，特别是像GDPR这样的法规在处理客户数据方面实施了更严格的指导方针。如果做得好，这种方法可以释放有价值的见解，但企业必须平衡人工智能的力量和成熟的数据实践才能维持下去。”

　　苹果的M4芯片将支持设备上的人工智能：“苹果的M4芯片将使设备上的人工智能成为新的标准，使更多的人工智能处理直接发生在设备上，而不是依赖于云。对于消费者来说，这种转变意味着更快、更个性化的体验和更大的隐私。这是因为需要远程共享或存储的数据更少了。对于企业来说，影响可能是巨大的，尤其是与苹果管理的账户有关的，这使得它们更容易提供量身定制的服务。

　　“对于需要顶级速度和性能的商业用户来说，考虑使用法学硕士进行视频编辑、软件部署或人工智能开发，M4将是竞争对手无法企及的。”

　　Jamf是苹果设备管理领域的资深人士，他还关注人工智能及其在未来一年将发挥的作用。该公司最近推出了一系列用于苹果设备管理和部署的新工具。

　　Michael Covington表示：“随着生成式人工智能迅速成为技术领域普遍存在的一部分，企业正在采取全面的政策来限制使用，并控制敏感信息和知识产权在组织数据保护边界之外的流动。”对许多人来说，这意味着在经过监督委员会审查之前，禁止使用人工智能的全面政策。

　　“虽然监督是好的，但如果不精简程序以便及时作出决策，它可能会大大推迟有用工具的采用。最近发布的Apple Intelligence是一个很好的案例，研究了“人工智能”关键字如何触发限制性商业政策，尽管它的实现将私人数据保存在设备上，并包括管理第三方人工智能模型使用的控制。

　　“为了使商业领袖能够更有效地应对‘人工智能’工具的冲击，并最大限度地减少监管瓶颈，该行业将需要制定一套基本准则，以指导对人工智能技术进行更及时的评估。因此，我预测我们将看到对数据分类标签的重新关注，对人工智能处理位置的更好理解，以及供应商在私有数据遍历其基础设施时对机密性断言的需求。

　　“随着行业过渡到应用驱动的人工智能阶段，组织必须准备好做出周到和及时的决定，决定如何负责任地使用该技术来推动业务目标。”

　　Jamf首席信息官林林表示：“随着基因人工智能变得不再神秘，企业解决方案的真正有效性和价值将变得更加清晰。”“（许多）公司在过去一两年迅速进入基因市场。这是一个拥挤的空间，即使是那些希望为自己的业务选择正确的人工智能解决方案的科技公司的领导者也很容易被淹没。到2025年，虽然炒作周期将继续演变，但我们将看到更有效的解决方案浮出水面，更多的客户将专注于为其业务带来最真实价值的解决方案。

　　“就像任何‘热门新技术’一样，围绕这项最新新兴技术的嗡嗡声将开始平息，我们将开始看到人工智能的成熟。我们将开始看到这些工具可以为企业提供什么价值，以及哪些工具比其他工具表现得更好。这将是一个消除噪音的一年，那些能够突破的公司将在未来几年坚持下去。”

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